La protection de vos données personnelles nous tient particulièrement à cœur. DIWISA AG les traite dans le respect de la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et d’autres dispositions applicables en matière de protection des données.

La présente déclaration relative à la protection des données vous informe sur la méthode, l’étendue et la finalité de la collecte et de l’utilisation de données personnelles sur nos sites Internet (ci-après les «sites Internet») par DIWISA AG (ci-après «nous»), ainsi que sur vos droits. Ces droits sont déterminés par les lois en vigueur relatives à la protection des données. C’est la raison pour laquelle il est possible que vous ayez d’autres droits que ceux exposés dans la présente déclaration relative à la protection des données ou que certains droits ne vous soient pas accessibles.

La base du traitement de vos données aux fins énoncées dans la présente déclaration de protection des données est l’exécution de contrats (p. ex. en lien avec l’offre de produits et services ou la fourniture de newsletters), ainsi que notre intérêt légitime (p. ex. en lien avec l’évaluation de l’utilisation de notre site Internet en vue d’optimiser nos processus et procédures).

Sauf stipulation contraire de la présente déclaration de protection des données, l’entité responsable du traitement des données sur les sites Internet, qui sert d’interlocuteur pour les questions relatives à la protection des données est :

DIWISA AG
Menznauerstrasse 23
6130 Willisau
Téléphone: +41 41 972 72 72
E-mail : privacy@diwisa.ch

3.1 Fichiers journaux

Lorsque vous utilisez nos sites Internet, des informations sont automatiquement collectées et enregistrées dans des fichiers journaux que le navigateur de votre terminal nous transfère, à savoir :

• adresse IP et système d’exploitation de l’ordinateur,
• type de navigateur, version, langue,
• nom du propriétaire du domaine d’adresse IP (généralement votre fournisseur d’accès à Internet),
• date et heure de la requête du serveur,
• le site Internet à partir duquel l’accès est intervenu (Referrer URL), éventuellement avec le terme de recherche utilisé,
• le code d’état (p. ex. message d’erreur),
• le navigateur que vous utilisez (type, version et langue),
• le protocole de transmission utilisé (p. ex. HTTP/1.1),
• les identifiants Ad-ID / ID de publicité,
• les événements et leurs objectifs, fixés par des balises,
• les sous-pages et les liens sur lesquels l’utilisateur a cliqué.

Nous collectons vos données personnelles afin d’optimiser notre offre, les processus et les procédures, en particulier en lien avec l’utilisation de nos sites Internet, ainsi que pour la sécurité et la stabilité du système.

3.2 Commande de produits

Sur notre boutique en ligne, www.drinkdirect.ch, vous pouvez commander des produits en tant que titulaire d’un compte client ou qu’invité.

Pour la création d’un compte client, nous avons besoin des données suivantes :

• Civilité
• Prénom / nom de famille
• Entreprise
• Téléphone / adresse e-mail
• Date de naissance
• Mot de passe

Les données suivantes sont également collectées pour permettre la commande de produits :

• Adresse du domicile
• Informations de paiement, comme les détails de la carte de crédit

Nous utilisons ces données pour recevoir et traiter les commandes, livrer les produits et services, traiter les paiements et communiquer avec vous au sujet des commandes.

Lors de la procédure de commande, les données sont transmises sur Internet via un cryptage SSL. Nous ne sauvegardons pas les données relatives aux cartes de crédit, qui sont directement collectées et traitées par notre fournisseur de services de paiement.

3.3 Newsletter

Si vous souhaitez vous abonner à la newsletter proposée sur nos sites Internet, nous avons besoin que vous nous communiquiez une adresse électronique. Nous l’utilisons pour l’envoi de la newsletter, pour des analyses statistiques et pour l’optimisation de la newsletter.

Pour ce dernier point, nous mesurons et analysons la fréquence à laquelle la newsletter est ouverte et les liens sur lesquels cliquent les lecteurs (suivi de la newsletter).

Vous pouvez à tout moment vous opposer à la réception de la newsletter («opt-out»). Vous trouverez un lien de désabonnement dans chaque newsletter.

3.4 Prise de contact

Lorsque vous prenez contact avec nous (par exemple par e-mail), les renseignements que vous fournissez sont exploités pour traiter la demande et en cas de questions ultérieures. Il s’agit généralement des renseignements suivants :

• Civilité
• Prénom et nom de famille
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Contenu du message

Les données sont supprimées dès que nous n’en avons plus besoin pour le traitement de votre demande ou lorsque vous nous le demandez expressément.

3.5 Utilisation des cookies et outils de suivi

Sur nos sites Internet, nous utilisons nos propres cookies et des cookies de tiers, dont des outils de suivi. Les cookies sont de petits fichiers qui sont archivés sur votre terminal et que votre navigateur enregistre. La plupart des cookies que nous utilisons sont automatiquement supprimés quand vous quittez nos sites Internet. D’autres restent enregistrés sur votre appareil jusqu’à ce que vous les supprimiez. Ces cookies permettent de reconnaître votre navigateur lors de la prochaine consultation de nos sites Internet, d’analyser votre utilisation des sites Internet et de vous présenter des annonces publicitaires répondant à vos intérêts, notamment sur les réseaux sociaux.

Lors de l’utilisation de cookies ou outils de suivi de prestataires tiers, tels que Google ou Facebook, il est possible que notre navigateur établisse automatiquement une connexion directe avec leurs serveurs. Nous n’avons pas d’influence sur l’étendue ni sur l’utilisation ultérieure des données qui sont collectées avec les outils de ces prestataires tiers. En particulier, il est possible dans ce contexte que votre adresse IP soit transmise à des serveurs en dehors de l’Union européenne.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur de façon à être informé préalablement de l’utilisation de cookies et vous pouvez décider, parfois, d’exclure l’acceptation de cookies, pour certains cas ou de manière générale, ou de les bloquer totalement. Veuillez tenir compte du fait que certaines fonctions de nos sites Internet seront inopérantes si vous désactivez l’utilisation de cookies.

 

Nos sites Internet peuvent contenir des liens vers des sites de tiers. Nous ne sommes pas responsables des contenus et des mesures de protection des données de sites externes auxquels vous pouvez accéder par les liens. Lorsque vous quittez nos sites Internet, veuillez vous informer directement sur les sites correspondants au sujet de la protection des données.

5.1       Externalisation

Pour que nous puissions vous proposer nos produits et services, nous travaillons avec différents prestataires, notamment

• des prestataires de services informatiques, afin de disposer d’une infrastructure moderne, pour l’envoi de la newsletter et l’hébergement de la boutique en ligne www.drinkdirect.ch ;
• des prestataires de services de paiement, pour les processus de paiement (p. ex. établissements financiers, services de paiement) dans le cadre des commandes ;
• des entreprises de logistique, p. ex. services de distribution pour pouvoir vous livrer nos produits ;
• des sociétés de recouvrement et agences de renseignement, si cela est nécessaire à la défense de nos droits.

Ces prestataires n’utilisent vos données que dans le cadre du traitement des mandats que nous leur avons confiés et pour nos services (sauf indications contraires dans la présente déclaration de protection des données).

Nous procédons à un transfert des données à des services localisés en dehors de la Suisse et de l’Union européenne (État tiers) uniquement lorsque le pays de destination est un pays disposant d’une législation qui assure une protection des données convenable. Si ce n’est pas le cas, nous ne transmettons vos données que lorsque si vous y consentez après cette déclaration, si elles sont nécessaires à la protection d’intérêts prépondérants ou si leur sécurité est assurée par la conclusion de garanties contractuelles.

5.2       Examen de solvabilité

Avant de vous soumettre une liste de choix de moyens de paiement, une procédure de préautorisation avec examen de solvabilité est nécessaire. Si le résultat est positif, vous devrez choisir une des deux options de paiement possibles, «Achat sur facture» et «Achat par mensualités». Pour la vérification d’adresse et le contrôle de solvabilité, vos données sont transmises à Accarda SA, Birkenstrasse 21, 8606 Brüttisellen, Suisse, qui se charge de la procédure d’autorisation.

En cas de commande en ligne sur www.drinkdirect.ch, avec les options de paiement «Achat sur facture» et «Achat par mensualités», Accarda SA reprend notre créance envers vous dans le cadre d’une cession de créance. En tant que client de la boutique en ligne de Diwisa Distillerie Willisau SA, vous acceptez par votre commande que les données associées au mode de paiement «Achat sur facture» et fournies pour la boutique en ligne de Diwisa Distillerie Willisau SA, y compris les données personnelles, données d’achat, données de facturation, de paiement et de recouvrement, puissent être utilisées par Accarda SA, en tant que responsable du traitement, avec ses propres objectifs. En particulier, Accarda SA est habilitée à intégrer ces données dans ses bases de données de solvabilité et à les utiliser à d’autres fins qui lui sont propres, y compris pour des demandes de solvabilité pour les modes de paiement «Achat sur facture», «Achat par mensualités» et «Carte de crédit», pour elle-même et pour des tiers (p. ex. boutiques en ligne). Pour de plus amples informations sur l’«Achat sur facture», nous vous renvoyons à nos CG.

Dès lors que cela est prévu par le droit applicable à la protection des données , vous pouvez obtenir gratuitement des renseignements sur les données sauvegardées à votre sujet, sur leur origine et leurs destinataires, ainsi que sur la finalité de leur traitement. De même, selon les conditions légales, vous avez droit à la rectification, la suppression, la restriction ou l’opposition au traitement et à la divulgation de ces données en vue de leur transmission à une autre entité.

Un consentement que vous avez donné peut être révoqué à tout moment pour l’avenir. Pour ce faire, il vous suffit de nous envoyer un message informel par e-mail à l’adresse suivante: privacy@diwisa.ch.

Veuillez noter que les droits susmentionnés sont soumis à des restrictions légales et, le cas échéant, peuvent altérer ou empêcher la fourniture de nos prestations.

Vous pouvez faire valoir vos droits par voie de justice ou adresser un recours à l’autorité compétente en matière de protection des données. En Suisse, c’est le préposé à la protection des données et à la transparence (http://www.edoeb.admin.ch).

Nous pouvons modifier ou adapter à tout moment la présente déclaration de protection des données. La déclaration de protection des données en vigueur peut être consultée n’importe quand sur nos sites Internet.